COMO FAÇO PARA TROCAR UM PEDIDO?
Caso você não esteja satisfeita (o) com o seu produto, basta nos informar via e-mail [email protected], em um prazo de 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto, excedendo este prazo, a troca poderá não ser aceita. Caso a solicitação esteja dentro das condições exigidas, produto sem indícios de lavagem e de uso, sem odores, sem manchas, sem alterações (bainhas e ajustes por exemplo), com todos os acessórios que foram junto com a peça e com a etiqueta da loja, o produto deverá ser enviado via correio ou pessoalmente, novamente para nós, a partir das instruções que serão passadas, e a troca será realizada.
Assim que a peça retornar à nossa loja, será analisada pelo controle de qualidade. Se estiver tudo certo, a peça será trocada.Caso o produto apresente defeito por mau uso, a troca não será autorizada.
Produtos que estiverem em PROMOÇÃO não serão trocados.
Não fazemos reserva ou substituição de peças, seja por modelo, cor ou tamanho. Por isso, não garantimos disponibilidade de estoque.
A troca do produto ocorrerá por meio de postagem nos Correios com envio/reenvio pago pela DUE T-SHIRTS na primeira troca. As próximas trocas terão os fretes pagos pelo cliente.
COMO FAÇO PARA DEVOLVER UM PEDIDO?
Desejamos que a sua experiência de compra na loja online da DUE T-SHIRTS seja extremamente prazerosa e atenda às suas necessidades. Por isso, em caso de devolução do seu pedido, criamos a Política de Troca e Devolução de acordo com a legislação vigente - Lei 8.078, de 11 de setembro de 1990, o Código de Defesa do Consumidor.
O prazo para solicitar a devolução é de até 7 (sete) dias corridos, após o recebimento do produto (de acordo com o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor). Os produtos devolvidos sem prévia comunicação serão imediatamente reenviados ao cliente.
A devolução por arrependimento ou desistência é válida, sendo que só serão aceitos produtos sem indícios de lavagem e de uso, sem odores, sem manchas, sem alterações (bainhas e ajustes por exemplo), com todos os acessórios que foram junto com a peça e com a etiqueta da loja.
Após o recebimento do produto, este passará por uma análise do Controle de Qualidade, que poderá demorar até 4 dias. Caso não esteja de acordo com as condições aqui descritas, o cliente será comunicado sobre o reenvio do produto.
*Todo produto devolvido à DUE T-SHIRTS deve vir acompanhado do DANFE (Documento Auxiliar da Nota Fiscal Eletrônica) original, com as seguintes informações preenchidas no verso:
A devolução do produto ocorrerá por meio de postagem nos Correios com envio pago pela DUE T-SHIRTS.
RESTITUIÇÃO DE VALORES EM CASO DE DEVOLUÇÃO
Após o recebimento do produto na nossa loja e checagem de suas condições, a devolução dos valores pagos será processada de acordo com a forma de pagamento escolhida pelo cliente na hora da compra.
Caso a compra seja feita com cartão de crédito, o estorno poderá ocorrer no prazo de até duas faturas após confirmação da devolução;
O prazo para restituição/estorno do valor pago inicia-se somente após o recebimento do produto devolvido e análise de suas condições.
Assim que isso acontecer, você receberá um e-mail informando.
